Sisällys
- Kattava Pelikirjasto Kaikille Käyttäjille
- Turvallisuus sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä & Hyödyt
- Tuen Aukioloajat
Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Pelaajille
Dragonia- Kasinolla pelaajat löytävät lähes 3000 vaihtoehtoista peliä, mitkä ovat tarkkaan valittu yhdessä toimialan eturivin pelinkehittäjien kanssa. Pelikirjastomme käsittää vanhoista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, casinopeleihin ja live-kasino kiehtoviin pöytiin.
Keskitymme erityisesti pelien monipuolisuuteen, että jokainen käyttäjä saa omiin tarpeisiinsa mieleisensä hauskan pelin. Suosituimmat kolikkopelit tarjoavat hyvän RTP-prosentin omaavat slotteja, joiden kaikkien RTP ylittää yleensä 96 prosenttia. Se merkitsee korkeampia voittochanssia pitkällä aikajänteellä verrattuna useisiin vaihtoehtoisiin pelipaikkoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jättipottipelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva & Lisenssi
Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on edustaa yksi parhaista pelialan arvostetuimmista valvojista EU-alueella. Tämä toimilupa varmistaa, että kaikki kaikki meidän toimintamme noudattaa kattavat laki- sekä turvallisuusnormeja.
Käytämme 256-bittinen SSL-salausta suojellaksemme kaikkien käyttäjien yksityiset data & rahansiirrot. Tämä samainen suojausstandardi on käytössä myös suurissa pankeissa, joka takaa parhaan mahdollisen tietoturvan tason. Dragonia Casino kirjaudu noudattaa GDPR-määräyksiä ja käsittelee dataa eettisesti.
Turvallinen Pelaus
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Annamme pelaajillemme lukuisia työkaluja pelauksen hallintaan:
- Talletuslimiittien asettaminen päivittäis-, viikko- tai myös kuukausirajaan
- Häviölimiittien asettaminen valittuun ajanjaksoon
- Peliajoittimen käyttöönotto pelaamisen valvontaan
- Itsesulkutoiminto määräaikaiseen tai sitten pysyvään pelikatkon ottamiseen
- Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden parissa
Maksuvaihtoehdot & Kotiutukset
Tiedostamme, että juuri hyvät sekä luotettavat maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti positiivista asiakaskokemusta. Siksi olemme huolella integroineet järjestelmiimme kattavan valikoiman erityyppisiä maksukeinoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 h | 10€ / kymmenentuhatta euroa |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10 € / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / viisitoistatuhatta euroa |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / viisitoistatuhatta euroa |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | yhdestä kuuteen tuntia | 20€ / 50 000 € |
Kotiutusten Käsittely
Dragonia Kasinolla kotiutuspyynnöt käsitellään keskimäärin kuudesta kahteentoista tunnin sisään arkipäivinä. Lauantaisin ja sunnuntaisin hoitoaika saattaa kestää vähän, kuitenkin pyrimme aina aina optimaaliseen nopeaan asiakaspalveluun. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä teemme pelaajan henkilöllisyyden varmistuksen, joka on pakollinen virallinen velvollisuus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma sekä Edut
Palkitsemme pelaajamme kattavilla bonuksilla & promootioilla, jotka kaikki on huolella räätälöity parantamaan pelikokemusta ja tarjoamaan lisäarvoa. Tervetulobonuksemme on hyvin kilpailukykyinen markkinoilla, sekä kanta-asiakkaillemme tarjoamme säännöllisiä etuja VIP-klubimme avulla.
Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat läpinäkyviä sekä oikeudenmukaisia. Tavallinen kierrätyskerroin on 35-kertainen bonusmäärälle, mikä on toimialan normia edullisempi. Kaikki bonusehdot ovat helposti luettavissa nettisivuillamme, eikä mitään salaisia klausuuleja ole lainkaan.
Vakioasiakasohjelma
Uskollisimmat käyttäjämme pääsevät nauttimaan VIP-ohjelmamme eduista, jotka kaikki pitävät sisällään:
- Henkilökohtainen account manager premium-tason käyttäjille
- Nopeutetut kotiutukset ilman käsittelyviiveitä
- Suuremmat maksimimäärät sekä bonusrajat
- Eksklusiiviset kampanjat ja kutsut erityistapahtumiin
- Takaisinmaksut menetyksistä määritellyn prosentin mukaan
Asiakastuen Aukioloajat
Dragonia Nettikasinon tukitiimi on käytettävissäsi koko vuorokauden jokainen vuoden päivät. Tavoitat tiimiin live-chatin välityksellä äidinkielellä, ja vasteaikamme on vain keskimäärin alle 2 min. Se on todennettavissa riippumattomien tukea mittaavien sivustojen, kuten Trustpilotin, kautta.
Sähköpostipäähämme voi lähettää tarkempia kyselyitä, joihin kaikkiin vastaamme yleensä 4-6 tunnin sisään. Olemme merkittävästi panostaneet huomattavasti henkilöstön koulutukseen taataksemme, jotta kaikki yhteydenotto käsitellään ammattimaisesti ja asiakasystävällisesti.
Yhteystiedot ja Yhteystavat
Annamme lukuisia kanavia kontaktointia varten pelaajien toiveiden pohjalta. Live-chat on ripein keino hankkia neuvoja kiireellisiin ongelmiin, kun taas sähköposti sopii enemmän monimutkaisempien kysymysten selvittämiseen. Ylläpidämme myös monipuolista UKK-osiota nettisivuillamme, josta saa selityksiä tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista & pelien tekniikka- vaikeuksista.
Dragonia- Nettikasinolla pyrimme aina aina parantamaan palveluitamme & parantamaan pelaajakokemusta. Kuuntelemme aina aktiivisesti asiakaspalautetta ja vietämme läpi muutoksia säännöllisesti. Tule mukaan yhteisöömme ja koe itse, miksi juuri tuhannet kotimaiset kasinokäyttäjät ovat nostaneet meidät luotetuksi kasinokumppanikseen.