Si eres dueño de una pequeña empresa que está en en medio de un proceso de crecimiento, seguro que sientes el peso del estrés sobre tus hombros, directamente proporcional con tu búsqueda de crecimiento en el negocio. Quizás te sirvan algunos de estos consejos para acertar a la hora de contratar al equipo que te ayude a llegar a donde deseas.

Seguramente te acuestas tarde por la noche y te das cuenta de que debes delegar las responsabilidades operativas que siempre has hecho tú mismo, para no convertirte en el cuello de botella de tus ganancias. También sabrás que necesitas contratar talento A+ para obtener los resultados que esperas.

Mi empresa anterior entregaba casi 4000 almuerzos al día cuando publiqué la descripción del puesto de gerente de operaciones. Fue el primer puesto gerencial que ocupé fuera de la empresa desde que contraté a un chef ejecutivo cinco años antes. Estaba nerviosa y ansiosa por encontrar un líder capaz y trabajador para agregar al equipo de administración y ayudarnos a crecer. 

La sensación de ansiedad de contratar potencialmente a la persona equivocada era notable. Temía perder el tiempo, desperdiciar dinero, dormir aún menos y terminar donde empecé.

Si estás en el punto de crecimiento en el que necesitas contratar un puesto clave, es posible que estés experimentando algunos de los sentimientos que yo tuve.

Para prepararte para el éxito y encontrar al candidato perfecto que te ayude a lograr la calma y la organización dentro del caos del crecimiento de tu negocio, sigue estos consejos para canalizar tu energía vanguardista en la redacción de una descripción del puesto (JD) basada en la experiencia que atraiga al Talento A+ que buscas contratar.

Una publicación de descripción de trabajo que describa las habilidades blandas, las habilidades técnicas y el ajuste cultural de un candidato ideal.

Los nueve pasos a continuación te llevarán a través de un proceso paso a paso para contratar con éxito a un miembro del equipo competente y trabajador que se adapte a la cultura de su empresa mediante la elaboración de una descripción del trabajo reflexiva y basada en la experiencia. 

Este artículo brindará a cualquier propietario los consejos correctos para identificar exactamente lo que está buscando en un candidato y tener muchas más posibilidades de contratar a la persona adecuada.

1. Primero, escribe una descripción de trabajo para ti mismo

Para averiguar qué implicará el puesto de este nuevo empleado, debes decidir en qué se centrarás tu propio puesto y qué delegarás. 

Ponte en el modo más creativo que puedas y permite que tu imaginación explore todas las áreas en las que deseas invertir tu tiempo para mejorar su empresa. 

Cualquier cosa que se te ocurra y que no quieras hacer, anótala también en una lista. 

Revisa varias veces lo que escribas y en diferentes días para permitir que te aclares e interiorices lo que necesitas. No delegues cosas solo porque no quieras hacerlas. Evalúa lo que hay en la descripción de tu trabajo para asegurarte de que has creado un puesto para ti que incluye responsabilidades de alto valor que tiene sentido que mantengas. 

2. Describe el nuevo rol como si fuera un currículum

Las empresas que admiro, grandes y pequeñas, y en las que confío tienen departamentos de Recursos Humanos con visión de futuro, empresas como Uncommon Goods y Microsoft. 

Leer una DT (Descripción de trabajo) bien escrita me hace querer presentar una solicitud a pesar de que no estoy buscando un trabajo. Eso  me ayuda a aprovechar lo emocionante de la oportunidad que estoy creando para el afortunado candidato que finalmente sea seleccionado para el puesto que estoy creando. .

La descripción del rol puede ser de uno a tres párrafos cortos y expresará las formas en que el candidato perfecto contribuirá de manera significativa a la empresa y aumentará su propia experiencia. 

El director de operaciones en Uncommon Goods es un gran ejemplo: 

“…un líder dinámico con experiencia en comercio electrónico y cumplimiento de negocio a consumidor. Sobresale en motivar a los gerentes y supervisores de operaciones mientras se reporta al Director de Operaciones. Tienes el listón muy alto para tu equipo. Mantiene sus propios estándares de desempeño al mismo nivel esperado de todos los que dirige. Sus valores están alineados con nuestro negocio, nuestra gente y nuestra cultura de servicio al cliente. Adopta un entorno de equipo esbelto y colaborativo y tiene un estilo de comunicación abierto, directo y alentador.

En un solo párrafo, Uncommon Goods ha expresado las oportunidades de crecimiento profesional y el trabajo significativo que este puesto ofrece a alguien. Usan palabras como dinámico, motivador y valores, e indican los informes de posición para el puesto, que mucha gente busca.

3. Elabora una descripción de la empresa que atraiga a los mejores talentos

La descripción de la empresa es tu oportunidad de vender tu organización como un lugar para desarrollar una carrera y unirse a un equipo que está haciendo cosas extraordinarias. Los mejores candidatos están haciendo su debida diligencia contigo de la misma manera y verificará toda la información que proporciones. 

Indica cuál es la misión y la visión de tu empresa y habla desde el corazón; y no te avergüences de proclamar todas las grandes cosas de que hace tu empresa. Esa descripción no debe tener más de un párrafo, de tres a cuatro oraciones. Uncommon Goods logró esto en dos oraciones con enlaces para obtener más información en el sitio web de la compañía:

Uncommon Goods ofrece diseños notables de fabricantes independientes, y lo hacemos con un impacto positivo en las personas y nuestro planeta. Obtenga más información sobre nuestros productos, B Corp certificación Better to Give y los increíbles miembros del equipo con los que podría estar trabajando.

Una descripción de trabajo que atrae a un talento incluye la declaración de la misión de una empresa y describe el puesto en términos de contribución y crecimiento.

4. Escribe las responsabilidades del trabajo en términos de acciones

Esta es una sección sustanciosa de la DT : utiliza viñetas. Comunicarán las expectativas específicas de entregables, desempeño y ejemplos de actividades que llevará a cabo el contratado. En la sección de responsabilidades intensifica el entusiasmo por los candidatos calificados que buscan la oportunidad específica que ofreces y, al mismo tiempo, descarta a los que no están preparados para el puesto.

Cada oración que escribas debe comenzar con un verbo como desarrollar, diseñar, construir, facilitar, liderar, mantener y monitorear.

Aquí es donde incluirás el corazón de lo que está delegando para liberarte y concentrarte en el crecimiento del negocio.

Estos son algunos ejemplos de la publicación del director de operaciones de Uncommon Goods:

  • Supervisar la logística de entrada y salida, desde la entrega del proveedor hasta la recepción, el monitoreo y la mejora de la velocidad de comercialización y objetivos de previsión anuales, al mismo tiempo que apoya la optimización de sus operaciones desde el punto de vista tecnológico y de cumplimiento
  • Construir e implementar procesos y sistemas escalables para respaldar el crecimiento operativo en la gestión de inventario, gestión de almacenes, adquisiciones, incluidos los sistemas de evaluación, incorporación de nuevos proveedores, desarrollo de guías y Liderar la implementación
  • Hacer recomendaciones para mejorar la productividad, la calidad y la eficiencia de las operaciones de comercio electrónico, la planificación, la asignación y el desarrollo de productos.

Incluso puede tener una versión larga y corta de esta sección. Piensa que la capacidad de hacer recomendaciones y crear nuevos sistemas emocionará a un tipo específico de candidato que busca una gran responsabilidad y espera rendir cuentas. La versión corta es para publicar; la versión larga es el borrador de las preguntas de su entrevista una vez que pasa a esa etapa del proceso de contratación.

5. Concéntrate en las calificaciones laborales.

Mantén la sección de calificaciones laborales enfocada en las necesidades específicas que tienes. Para la mayoría de las pequeñas empresas, sus sistemas y procesos son específicos de su forma de hacer las cosas y necesitas que alguien entre, aprenda lo que estás haciendo, descubra cómo mejorarlo, implementarlo y poseerlo. 

Las habilidades que estás buscando son tanto habilidades blandas (gestión de proyectos, escucha, comunicación, análisis, etc.) como habilidades técnicas relacionadas con su industria.

Cuando indiques la cantidad de años de experiencia requerida, ten cuidado de no excederte. Whitney Johnson habla de esto en su libro Build an A-Team: Play to Their Strengths and Lead Them Up the Learning Curve. 

Johnson explica que cada empleado tiene una curva S. En la parte inferior de la curva, los empleados están descubriendo cosas y no son tan eficientes, pero después de unos seis meses, comienzan a aplicar sus nuevos conocimientos y progresan más rápido hasta que alcanzan su máxima productividad. 

Disfrutan de este puesto unos años hasta que finalmente se aburren y luego trabajan juntos para determinar cómo su camino de crecimiento coincide con el crecimiento de la empresa y les permiten co-crear su próxima descripción de trabajo con usted. 

. Teniendo en cuenta la filosofía de Johnson, piense detenidamente dónde se encuentra su empresa en este momento en su propio ciclo de vida y haga coincidir esto con las necesidades del rol a elegir. la cantidad de experiencia previa que necesita para el candidato perfecto. 

En el caso de la DT de Uncommon Goods, aquí hay algunas líneas de lo que requieren para su director de operaciones:

  • Más de 7 años de experiencia profesional con evidencia de responsabilidad creciente en la gestión de operaciones
  • Experiencia en la ampliación y reducción de un negocio estacional, que incluye pero no se limita a la contratación de más de 300 asociados de almacén de temporada
  • Experiencia previa en la gestión de gastos de mano de obra, 3PL y costos generales.
  • Licenciatura, o experiencia laboral equivalente, preferiblemente con un enfoque en un campo analítico
  • La experiencia previa en pequeñas empresas o puesta en marcha es una ventaja; la experiencia en consultoría es una ventaja
  • Experiencia estratégica y táctica mejorando, construyendo y ejecutando procesos escalables
  • Habilidades y aptitudes cuantitativas excepcionales; Profundo conocimiento de Excel y familiaridad con bases de datos y SQL
  • Fuertes habilidades de comunicación y atención a los detalles
  • Solucionador de problemas creativo con entusiasmo por trabajar en equipos y proyectos multifuncionales.

Observe la especificidad que indican más allá de la cantidad de años de experiencia. Uncommon Goods escribe, “con evidencia de una responsabilidad creciente en la gestión de operaciones”.

Cuando te tomas el tiempo para pensar críticamente sobre lo que necesita en el puesto, estos son los detalles que agrega y en los que se concentrará en la entrevista.

Esto es fundamental para reconocer al candidato adecuado cuando está frente a usted.

6. Indique los requisitos de viaje o las asignaciones externas

Si se requiere algún viaje para este puesto y si esta función puede ser en su mayoría, si no 100 por ciento, virtual, querrás mencionarlo también. Una frase u oración corta es suficiente. 

7. Brinda beneficios generosos

El dicho “obtienes lo que pagas” no suena más cierto que cuando estás contratando Talento A+. Si tu empresa no está en una posición financiera para pagar los sueldos más altas del mercado (o incluso los más altos, si compites con Google y Amazon), entonces debes usar tu creatividad para presentar el salario de una forma atractival

¿Qué es importante para este candidato? ¿Qué necesitan para sentir que su arduo trabajo los recompensará tanto a ellos como a la empresa? 

¿Tienen niños pequeños y quieren pasar tiempo con ellos en las tardes después de la escuela? ¿Son jóvenes profesionales que buscan absorber toda la educación que puedan tener en sus manos? 

Descubre qué inspira a tu candidato perfecto y crear para ellos una situación en la que todos salgan ganando: ofrece valor a sus vidas. Ejemplos de tales beneficios podrían ser un horario de trabajo flexible o recibir un entrenador de negocios o acceso a cursos en línea impartidos por líderes de la industria.

Sea lo que sea, se creativo y haz que quieran decir “sí” tanto como usted quiere que digan que sí.

8. Elige un título apropiado para el puesto de trabajo

Aunque el puesto de trabajo va en la parte superior de la DT, puedes escribir esto al final. Después de todo el pensamiento que has puesto en conocer al candidato perfecto antes de conocerlo en persona, el título te llegará más fácilmente si haces este paso al final.

No hay nada de malo en elegir títulos probados y verdaderos que han funcionado durante décadas, como el de director de operaciones. Si te decides por un título más moderno y atractivo, como zar de datos, ten en cuenta que algunos términos pueden desanimar a cierto segmento de candidatos y no querrás hacerlo a propósito. 

9. Prueba la descripción del trabajo antes de publicarlo

Una vez que hayas escrito lo que considera que es la descripción perfecta, pruébala pidiéndole a otros que lo lean y te den su opinión sobre ella. 

Asegúrate de que tus evaluadores sean diversos: de diferentes orígenes, etnias, edades, géneros, orientación sexual, niveles de experiencia; no desea desalentar accidentalmente a ciertos segmentos de candidatos de postularse. 

Realiza ajustes en función de los comentarios y publícala cuando estés seguro de que invitará a postularse a candidatos calificados con la actitud adecuada.

En caso de que te estés preguntando qué pasó con mi primera contratación gerencial, entre seis y ocho meses después de que la directora de operaciones se uniera al equipo, comencé a darme cuenta de cuáles necesitaba que fueran sus responsabilidades. Me tomó más tiempo del que quisiera admitir resolver esto, pero cuando lo descubrí, lo escribí. 

Después de otros seis meses, reescribí la descripción del trabajo siguiendo estos pasos. 

Cada descripción de trabajo que escribo ahora se considera el primer paso en la orientación y la incorporación del nuevo empleado y se hace referencia de forma regular, se actualiza según sea necesario y se usa como una herramienta para mantenernos a mí y a mi empleado en un camino de ganar-ganar.